Artikel aus Aktuelles

• [25.07.2024]  Wie man Beschwerden zählt – oder auch nicht

  Beschwerden pro Jahr
  Jahr	In Kopie an BI	Laut Bundes- wehr
  2020	40993	15955	39 %
  2021	58597	7757	13 %
  2022	48023	4867	10 %
  2023	35610	3128	9 %

  Seit Jah­ren zählen wir die An­zahl Be­schwer­den, die wir per E-Mail in Ko­pie er­hal­ten. Das dürf­te der größte Teil der Be­schwer­den per E-Mail sein. Die te­le­fo­ni­schen Be­schwer­den kön­nen wir nicht zäh­len. Die of­fi­zi­ell an­ge­ge­be­ne An­zahl an Be­schwer­den pro Jahr müss­te al­so im­mer deut­lich hö­her sein als un­se­re. Sie ist aber stets deut­lich ge­rin­ger. Das liegt dar­an, dass die Bun­des­wehr den Groß­teil der Be­schwer­den ein­fach als au­to­ma­ti­siert be­zeich­net und will­kür­lich nicht mit­zählt, ob­wohl die Be­schwer­de­mails al­le von Hand vom je­wei­li­gen Be­schwer­de­füh­rer ab­ge­schickt wur­den. Sie­he da­zu den letz­ten Teil der Ant­wort auf die Fra­ge 20 in der Ant­wort der Bun­des­re­gie­rung auf die Klei­ne An­fra­ge der Ab­ge­ord­ne­ten Mar­kus Tres­sel, Dr. To­bi­as Lind­ner u.a. so­wie der Frak­ti­on BÜNDNIS90/DIE GRÜNEN vom 02. März 2021:

  

  Ausrede der Bundeswehr für geschönte Beschwerdezahlen

  Ob­wohl die Be­trof­fe­nen nach und nach re­si­gnie­ren und we­ni­ger Be­schwer­den ein­rei­chen, glaubt die Bun­des­wehr, einen im­mer grö­ße­ren An­teil un­ter­schla­gen zu müs­sen. Für 2023 bleibt nicht ein­mal ein Zehn­tel der tat­säch­li­chen Be­schwer­de­an­zahl üb­rig.

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